Shipping policy

Politique d’expédition

Chez Cirenoux, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience simple et transparente.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les destinations suivantes :

🇪🇺 Union européenne
🇺🇸 États-Unis
🇨🇦 Canada
🇨🇭 Suisse

🚚 Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 25 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.

Veuillez noter que le délai peut varier selon la destination, le transporteur et les conditions de livraison locales.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

📦 Préparation de la commande

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après leur validation.

Le délai de livraison de 7 à 25 jours ouvrés commence à compter de l’expédition du colis et non de la date de commande.

🔎 Suivi de votre commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour immédiatement, cela peut être dû au délai de traitement entre les différents transporteurs.

🌐 Livraison internationale et frais éventuels

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis, le Canada et la Suisse, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent éventuellement être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces éventuels frais peuvent être demandés par les autorités douanières ou le transporteur et ne sont pas nécessairement inclus dans le prix de la commande.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays pour connaître les éventuels frais applicables.

📍 Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

Cirenoux ne pourra pas être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

⏳ Retard exceptionnel

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des circonstances exceptionnelles peuvent occasionner un retard indépendant de notre volonté, notamment des perturbations logistiques, des problèmes liés au transporteur ou des contrôles douaniers.

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son statut et vous assister.

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à l'adresse indiquée sur notre page Contact.